يونيو 23, 2024

جريدة الحياة نيوز

رئيس مجلس الادارة : نسرين رمزي

كيفية تقديم بلاغ لهيئة الرقابة الإدارية

عصام الشحات

■ أولاً : قبل أن تتقدم ببلاغ لهيئة الرقابة الإدارية يجب أن تعلم ما هي الشكاوى التي تختص بها الهيئة ، و الأخرى التى تخرج عن نطاق إختصاص الهيئة أو المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .

● ​الشكاوي التي تختص بها الهيئة :-

1 – أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة .

2 – مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .

3 – إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .

4 – سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن .

5 – أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.

● الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة :-

1 – الشكاوى المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .

2 – الشكاوى التى لا تحوي وقائع محددة يمكن التحري حولها أو فحصها .

3 – الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء .

4 – الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى .

5 – الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية بإتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها .

6 – الشكاوى المجهولة.​

■ ثانياً : أسلوب تقديم الشكوي

● من خلال مكتب خدمة المواطنين:

– شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى ( تقاطع شارعى النزهة وأسماء​ فهمى بمدينة نصر ) أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .

● من خلال البريد العادى :

– ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس .

● من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة :

– عن طريق الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية ( www.aca.gov.eg ) ثم الدخول على قسم “الشكاوى” بالقائمة الرئيسية ثم إختيار “إرسال شكوى” وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.​​EssamMostafa

● من خلال الفاكس :

– ترسل الشكاوى على الفاكس رقم ( 02 22915403 )

● من خلال تليفون الهيئة :

– بالإتصال على الرقم ( 02 22902728 )
أو الرقم المختصر ( 16100 ) .

•• ملحوظة :

سوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.​

■ ثالثاً : أسلوب كتابة الشكوى :-

السيد / رئيس هيئة الرقابه الاداريه

تحيه طيبة و بعد ،،،

ثم كتابة مضمون الشكوى

ثم إضافة المرفقات – إن وجدت – و يمكن إرسالها بإستخدام الماسح الضوئى “سكانر” :

ثم كتابة بيانات الشاكى على النحو التالي :-

إسم الشاكى : —————————————————

محل الاقامة : —————————————————

الوظيفة : ——————————————————–

عنوان العمل : —————————————————

التليفونات :
منزل: ——————-
عمل: ——————–
محمول: —————-

ثم توقيع الشكوى بإسم مُقدم البلاغ

التوقيع : ——————​​

حافظوا على مصر
حفظ الله مصر