حسني عبدالتواب
تلقى اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية تقريراً حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” خلال شهر مايو 2020 لحل شكاوي المواطنين بمختلف محافظات الجمهورية وسرعة الإستجابة لها و قال الوزير أن عدد الرسائل التى وردت إلى المبادرة خلال شهر مايو بلغت حوالى ١٠١٦٦ رسالة عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتساب أو الخط الساخن أو الإيميل تضمنت تلك الرسائل 1521 شكوى و تم الرد على 1112 شكوى بنسبة 73 % و جارى حل 409 شكوي بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات.
و أضاف شعراوى أن مبادرة صوتك مسموع تلقت منذ إطلاقها فى نهاية شهر أكتوبر 2018 و حتى أبريل الماضى أكثر من 151ألف و 378 رسالة منها 34 ألف و 418 شكوي وتم حل 32 ألف و901 شكوى بنسبة 95.9 % و جارى حل باقى الشكاوى و أشار التقرير الذى تلقاه الوزير إلى إن أكثر المحافظات استجابة للشكاوى خلال شهر مايو هى ( مطروح – القليوبية – أسوان – المنيا – أسيوط – الدقهلية – الغربية ) كما أكد التقرير تنوع شكاوى المواطنين التى تلقتها المبادرة خلال شهر مايو ما بين شكاوى للقمامة و التى بلغ عددها 832 شكوى و الإشغالات 417 شكوى و مخالفات البناء151 شكوى و التعديات على الأراضى الزراعية و أملاك الدولة 75 شكوى و الفساد 46 شكوي.
و شدد وزير التنمية المحلية على اهتمام الوزارة بشكاوى المواطنين خاصة التي تتعلق بمحاور مبادرة صوتك مسموع و هى البناء المخالف و التعديات على الأراضى الزراعية و أملاك الدولة و المخلفات و القمامة و الفساد و الإشغالات مؤكداً على سعى الوزارة الدائم للحصول على رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم من الإدارة المحلية بكافة المحافظات تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية و رئيس الوزراء.
و أشار شعراوى إلى كافة العاملين بالمبادرة و الفرق التنفيذية بالمحافظات يبذلون أقصى جهدهم لخدمة المواطن و تفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين و الإستماع إلى مشكلاتهم و فى السياق ذاته قال وزير التنمية المحلية أنه فى إطار المتابعة المستمرة من الوزارة لجهود المحافظات فى تنفيذ الإجراءات الإحترازية و الوقائية لمواجهة انتشار فيروس كورونا تلقت مبادرة صوتك مسموع منذ منتصف مارس الماضى و حتى نهاية مايو 2020 حوالى ٨٤٥٩ شكوي و رسالة من المواطنين عبر وسائل التواصل المعلنة للمبادرة.
و أوضح شعراوى أن المبادرة تتلقى شكاوي المواطنين فيما يخص تنفيذ قرارات مجلس الوزراء لمجابهة الفيروس و التى من أهمها إغلاق المقاهى و الكافيهات بالإضافة إلى غلق مراكز الدروس الخصوصية و التعليمية و الحضانات و عدم إقامة الأسواق و منع التجمعات.
و أشاد شعراوى بجهود العاملين فى مبادرة “صوتك مسموع” بالديوان العام للوزارة و كافة المحافظات و كذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين و سرعة الإستجابة لها.
جدير بالذكر إن وزارة التنمية المحلية أطلق مبادرة صوتك مسموع لتلقى شكاوى المواطنين فى خمس محاور و من خلال وسائل الاتصال المختلفة و التى تتيحها المبادرة عن طريق رقم “الواتساب” ( 01150606783 ) و رقم الخط الساخن (15330 ) و الصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الإجتماعى
“الفيسبوك”
(www.facebook.com/sotakmasmwo)
و البريد الإلكتروني
Info@mld.gov.eg. وذلك تيسيراً على المواطنين و ضمان وصول شكواهم بسهولة و التفاعل و التواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
More Stories
شباب المنوفية يطلقون مبادرة “إحنا معاك” لخدمة أهالي تلا والشهداء
رابطة المرأة الفلسطينية تنظم البازار السنوي “تراثنا يجمعنا” بمشاركة خمسين عارضا من مصر وفلسطين والسودان*
منجز للاستشارات القانونية والمالية ..تاريخ من الثقة والانجازات