إتيكيت التعامل مع ذوي الهمم “الإحتياجات الخاصة”

 خبيرة الإتيكيت المعاصر د. شريهان الدسوقي

بنقابل في يومياتنا في الشارع أو المواصلات ناس كتير من أصحاب الإعاقات الجسدية أو الاحتياجات الخاصه ( ذوى الهمم).. فما هو التصرف الصحيح في إطار الاتيكيت للتعامل معهم ؟؟

أولا. يجب عدم إطالة النظر إليهم بطريقه بها تحديق وذلك لتجنب عدم احراجهم..

ثانيا .تقابلهم بإبتسامة عند التعامل معهم وعدم إظهار أي رد فعل غريب عند رؤيتهم..

ثالثا. عدم التذمر بأعينكم عندما تروهم أو التكلم بصوت خافت مع الشخص الموجود معك وأنت تنظر اليه لأنه حتما سوف يعتقد أنك تتحدث عنه فأرجوا الرحمة والرفق بهم.

رابعا .تجنب أن تبادر بمساعدته دون أن يطلب منك المساعدة لأنها حينها سيشعر بالشفقه والعجز ويجب أن تعلموا أنهم مدربين جيدا علي كل شئ والتعامل اليومي.

خامسا .عندما تتعامل مع الشخص ذات إعاقة في قدمه من ( المقعدين ) من الاتيكيت والاحترام أن اجلس بجواره أثناء الحوار فليس من أداب وسلوكيات الاتيكيت أن أتحدث إليه وأنا واقف وهو جالس أرجوا مراعاة هذه النقطة.

سادسا. إذا كان الشخص من ذوى الاعاقات السمعية فيجب التربيت علي كتفه من أجل لفت انتباهه ثم التحدث معه بتمهل وبطء وأحاول أوضح الحروف بشفاهي لكي يتمكن من فهمي.

سابعا . يجب أن تدرك جيدا أن الشخص المعاق بصريا لديه حواس أقوى من الأشخاص الأخرين وهو شخص طبيعي جدة لذلك يجب أن أقوم بالتربيط والطبطبة علي يده عندما أريد التحدث إليه ليشعر بالأمان ويطمئن أنه يتكلم معي ثامنا . للتعامل مع الاطفال من ذوى الاحتياجات الخاصه يجب اتعامل بشكل طبيعي جدا لأنهم بيكونوا حساسين بشكل مفرط ودائما أشجعهم علي إظهار مواهبهم وأتحدث معهم بطريقه طبيعيه دون استخدام تعبيرات طفولية أو نبرة صوت غير مناسبة لسنهم وأعلم أطفالي بعدم التنمر والسخرية منهم.

وأخيراً أحب أوضح أن كلمة إعاقع عبارة عن أن هناك عضو في جسد الإنسان به عجز علي القيام بمهامه ولكن الإنسان طبيعي جدا ويجب معاملته بإحترام ورحمة ،قال الله سبحانه وتعالي ( ولقد كرمنا بني أدم) فمن نحن لنسخر منهم كلنا أمام الله سواسية.